スターモバイルを解約する方法を紹介!解約手数料はいくら?

スターモバイルの解約方法と手数料 スターモバイル

スターモバイルのユーザーあるいは代理店を始めたものの、それぞれの事情で、解約しないといけないという人も多いのではないでしょうか。

  • 「スターモバイルは解約する方法がわからない」
  • 「解約の際、違約金はいくらかかるの?」

など、とても心配になる人も多いのでは無いのでしょうか。

またスターモバイルは店舗を持たないので、解約の手続きができるか不安な人も多いと思います。

今回はスターモバイルのユーザーの解約方法正規代理店の解約方法とを分けて紹介していきます。

ユーザー・代理店共に、解約の方法はもちろんのこと、解約できる条件解約手数料も予め確認してくださいね。

 

スターモバイルを解約する方法

スターモバイル解約方法!解約手数料はいくら?

 

はじめに解約条件と解約手数料を紹介しています。

解約後に後悔したり、失敗しないように、知っている人もさらっと読んでおきましょう。^^

スターモバイルユーザーの解約手数料はいくら?

契約して3年以内にスターモバイルのユーザー契約を解約すると、

契約解除料13200円(税込)端末残債(税込)

2021年6月現在

が発生します。

料金は全て登録のクレジットカードから決済されます。

端末料金はWプランでWi-Fi端末を購入している人に限り発生する料金なので、

「私はSIMカード契約(電話番号+通信)のみ」

という人は毎月の通信料金とは別に13200円の契約解除料のみが発生します。

クレジットカードから決済が完了できないと、解約も完了しないので注意してくださいね。

スターモバイルを解約できる条件とは

スターモバイルを解除できる条件は、以下の通りになっています。

  • 回線超過料金の未払いがないこと。→システム上できない
  • 解約料の支払いが完了している。

当然のこと?かもしれませんが、支払いが完了していないと解約手続きが完了できないようです。

特にMNP予約番号(マイナンバーポータビリティー)を取得希望の人は要注意です。

MNP予約番号がないと他社への乗り換えができません。

余計な支払いやストレスが増えないように、毎月の使用料・端末料金・通信費はちゃんと口座から引き落としできるようにしておくと良いですね。^^

スターモバイルを解約する方法

スターモバイルの解約方法自体はとても簡単です。

ネット上で申請フォームから契約解除の申し込みを行います。

携帯電話でも簡単に申請できます。

こちらから解約申し込みへ進むと下のような申請画面が出てくるので、自分の該当する項目・内容を入力していくだけです。

スターモバイルの解約方法

 

スターモバイルの解約方法

 

 

スターモバイルの解約方法

上記のように、自分の個人情報を入力して、利用プランにチェックを入れればOK

また、

クーリングオフ・初期契約解除対象か、対象外か

MNP転出(スターサービスから他社へ番号そのままで乗り換え)を希望するかしないか

の確認もあるので、事前に調べたり決めておくと、手続きがスムーズに進みます。

入力項目も少なくて、引き止めなどもないので安心して自分で解約できますね。

 

解約の時クーリングオフ制度は使える?

スターモバイルはクーリングオフ制度を利用することができます。

商品受け取りから8日以内の解約申請(端末未使用、未開封

クーリングオフ(ご返送の確認が出来次第全額ご返金)

※必ず弊社からの発送物は全てご返送ください。

(※SIMカード枠、端末など)

この案内からもわかるように、クーリングオフを使用できる条件があります。

  • 商品を受け取りから8日以内に解約申請が行われること
  • 端末未使用、未開封
  • スターモバイルからの発送物(シムカード枠・端末)

一度開封してしまうと、クーリングオフ制度は利用できないようですね。

また、受け取りから8日以内という短い期間にも注意が必要です。

 

スターモバイル解約後の利用停止はいつから?

決済が正常に行われている場合

例) 解約申請日 5/11(決済確定済み)

➡️ 回線利用停止日 6/30(月末)

サービス利用料は翌月の使用料に充てられるため、決済が正常に行われている場合、次月末に回線停止になります。

決済が正常に行われていない場合

例) 解約申請日 5/11(決済確定済み)

➡️ 回線利用停止日 5/31(月末)

サービス利用料は翌月の使用料に充てられるため、未払いの場合、当月末に回線停止になります。

スターモバイルの代理店を解約する方法

スターモバイル解約方法

スターモバイル代理店を解約する方法

スターモバイルの代理店を解約するには、

正規代理店からユーザーへのダウングレードの申請を行います。

>>ダウングレード申請はこちら

「代理店の解約」ユーザーへダウングレードという考え方なんですね。

申請は簡単です。

ユーザーの解約と同じように、名前・会員ID・メールアドレス・電話番号などを入力するだけです。

システム上受付メールが届くので、それから解約となります。

スターモバイル代理店の解約手数料はいくら?

スターモバイルの代理店解約を考える上で、手数料はいくら発生するのか気になっている人も多いと思いますが、

代理店の解約手数料は発生しません。

スターモバイル代理店を解約できる条件とは

スターモバイルの代理店を解約できる条件は、

当月までの回線料金・代理店費用を既に払い済みであること

が条件になっています。

この条件は「ユーザーの解約」と同じですね。

 

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